Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei cruvexaotari Finanzbildungsprogrammen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei cruvexaotari verstehen wir, dass sich Ihre Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanzbildungsprogramme zu schaffen.
Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und unterliegen einer Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen. Alle Anträge werden individuell geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Richtlinien entsprechen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Vollständige Rückerstattung
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung
- Keine Kursmaterialien heruntergeladen
- Keine Live-Sessions besucht
- Technische Probleme seitens cruvexaotari
Teilweise Rückerstattung
- Stornierung bis zu 30% des Kursverlaufs
- Nachweis außergewöhnlicher Umstände
- Medizinische Notfälle mit Dokumentation
- Unvorhergesehene finanzielle Härtefälle
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an support@cruvexaotari.com mit Ihrer Teilnehmer-ID, dem Grund für die Rückerstattung und allen relevanten Dokumenten.
Prüfung und Bewertung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und bewertet die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien.
Entscheidung und Bearbeitung
Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:
Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Genehmigung
SEPA-Überweisung: 3-5 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
Bitte beachten Sie, dass cruvexaotari keine Kontrolle über die Bearbeitungszeiten der Finanzinstitute hat. In seltenen Fällen können Rückerstattungen bis zu 14 Werktage dauern.
Wichtiger Hinweis
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle nach dem 1. Januar 2025 getätigten Käufe. Für frühere Käufe gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen. Änderungen an dieser Richtlinie werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
Fragen zur Rückerstattung?
E-Mail: support@cruvexaotari.com
Telefon: +49 7661 384 9722
Adresse: Zum Kaiserstuhl 1, 79206 Breisach am Rhein
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung, um alle Fragen zu Rückerstattungen zu klären.